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Trigami-Review]
Es gibt kaum eine intimere Angelegenheit als einen Arztbesuch. In kaum einem anderen Lebensbereich geben wir so viel von uns preis an eine einzelne andere Person. Und eigentlich nur hier vertrauen wir unsere Gesundheit einem Menschen an, den wir so gut wie gar nicht kennen. Das weckt bei vielen Menschen zumindest ein kleines Unbehagen. Wo sonst als bei seinem Arzt sollte man sich darauf verlassen können müssen, eine fundierte Meinung, eine gute Behandlung und einen netten Umgang zu bekommen?
Auch hier bietet das Internet mittlerweile eine Hilfestellung an. In der Reihe der zahllosen Online-Bewertungsportale für Restaurants, Supermärkte oder Lehrer findet sich ein neuer Emporkömmling für den Bereich Medizin: DocInsider.de.
Keine schlechte Idee, ist doch, wie schon gesagt, der Bereich Humanmedizin einer der heikelsten im Bereich Vertrauen. Vielen Patienten fällt es schwer, genau bei ihrem Arzt nachzuhaken, wenn sie etwas nicht verstanden haben oder sich schlecht behandelt fühlen. Wie oft holt man wirklich eine zweite Meinung von einem anderen Arzt ein? Kaum ein Patient traut sich, offen die Kompetenzen seines behandelnden Arztes in Frage zu stellen. Und so bietet DocInsider eine Möglichkeit die „Götter In Weiß“ ganz anonym zu bewerten, weiterzuempfehlen, oder sich eben nach anderen Ärzten umzuschauen. Vielleicht ein Weg, „Schwarze Schafe“ der Branche sichtbar zu machen und eine gewisse Transparenz herzustellen.
Von diesem Standpunkt aus begann mein kleiner Selbstversuch. Beim ersten Betreten der Seite erwartet einen ein schlichtes, nicht überladenes Design. Im Mittelpunkt steht natürlich die Suchfunktion der Seite. Hier kann der Benutzer ein Krankheitsbild und den Ausgangsort der Umkreissuche per Namen oder Postleitzahl bestimmen. Gesagt – getan: „Neurodermitis“, „Hamburg“. Sogleich werden einem mehrere Kriterien angeboten, nach denen man die Suche weiter einschränken kann, beispielsweise nach der Art des Arztes oder nach einem genaueren Suchgebiet. Direkt darunter bekommt der Benutzer schon die 10 ersten Ergebnisse seiner Suche präsentiert, der Übersichtlichkeit halber gleich mit einer Google-Maps Karte dazu. Ein Klick auf den ersten Treffer führt mich zu Dr. med. Hans-Joachim Rohr, seines Zeichens Spezialist für Allergologie, Hautkrankheiten und Phlebologie. Telefon, Adresse (gleichzeitig auf einer Karte eingeblendet),die Sprechzeiten seiner Praxis und Bilder dieser verschaffen mir einen guten Überblick. Wichtiger sind mir aber die 3, durch die Bank sehr zufriedenen, Patientenkommentare. Neben einem Freitext bewerten die Benutzer Dr. Rohr hier in mehreren Kategorien nach Punkten. Nach einer Lektüre der Kommentare kann ich sie als hilfreich oder nicht bewerten, was dem nächsten Patienten, der auf Dr. Rohr stößt, sicherlich weiterhelfen dürfte. Ein Wertmutstropfen bleibt: beim zweiten Hinsehen stelle ich fest, dass Dr. Rohr nur Privatpatienten behandelt. Und ich hatte mich schon über die guten Bewertungen gewundert…
Ich habe nun also den passenden Mediziner für mein Problem gefunden, doch was kann DocInsider noch?
Als sehr hilfreich empfinde ich die aktive Community. Hier kann jeder angemeldete Benutzer seine großen oder kleinen Probleme schildern und sie sich entweder von anderen Benutzern oder sogar den Ärzten beantworten lassen. Denn DocInsider versteht sich nicht nur als Portal für die Patienten, es soll auch eine Plattform für die Ärzte bilden. So kann man hier vorab Kontakt mit einem beliebigen Arzt aufnehmen um überhaupt erstmal Grundsätzliches zu klären. Dies ersetzt zwar keinen direkten Besuch beim Hausarzt, ist aber zumindest ein Anfang. Nach meinen ersten Erfahrungen beteiligen sich durchaus viele Ärzte aktiv in der Community und geben offen Ratschläge.
In einem ersten Praxistest hat DocInsider.de für mich also ein sehr positives Bild hinterlassen. Der Slogan „DocInsider bringt Transparenz in den Gesundheitsmarkt!“ darf hier durchaus wörtlich genommen werden. Das Portal ist nicht überladen, birgt aber genau die Funktionen, die der Benutzer erwartet und die ihm weiterhelfen. Für mich ganz klar eine Empfehlung wert.
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